כישורי הקשבה טובים חשובים כמעט בכל תחום בחיים. אם אתה מסתכל על חייך שלך, האם אתה יכול לזהות מדוע אתה רוצה להיות מאזין טוב יותר?

האם זה להתקרב לאדם אהוב? האם אתה רוצה להתחיל להבין מאיפה הבוס שלך מגיע? האם אתה רוצה לעשות רושם טוב בעבודה או בקרב קבוצת חברים חדשה?

תהיה הסיבה אשר תהיה, אם תמלא אחר 6 הצעדים הפשוטים האלה, תהיה בדרך להיות מאזין מומחה שאנשים נפתחים אליו בביטחון.

1. הכירו איזה סוג של מאזינים אתם

מודעות עצמית חיונית מכיוון שאתה מפתח מיומנויות הקשבה טובות. אתה צריך לדעת איפה אתה נמצא לפני שתוכל לשנות את ההתנהגות שלך באמת^[1]. שים לב לרמזים שאנשים אחרים נותנים לך לגבי איזה סוג מאזין אתה כרגע. האם כל אחד מאלה מצלצל?

החלל בחוץ

המאזין בחלל החוצה לא יכול לשמור על התמקדות ברמקול. הם מוסחים בקלות ולא מתרכזים במה שאומר הדובר.

המפסיק

אדם זה לא יכול לעזור לעצמו ומשתדל תוך כדי שהדובר מדבר לחלוק משהו דומה שקרה להם לאחרונה או לשתף אנקדוטה אחרת שלדעתם קשורה.פִּרסוּם

המתקן

זה האדם שמאזין לפתור את הבעיה שלך ולתת עצות לא רצויות. למרות שכוונותיהם עשויות להיות מועילות, הם מתגעגעים לניואנסים שהדובר מסוגל לחלוטין להתמודד עם המצב; הם פשוט יצטרכו לדבר על זה.

הפייקר

בדומה למאזין בחלל, המזויף לוקח את זה קילומטר נוסף על ידי אמירת תגובות כמו ממ-הממ, כן, אה, באמת? וואו, מעניין. הם מוסחים, בטלפון שלהם, מאזינים למוזיקה או צופים בסרטוני יוטיוב ואין להם מושג מה אתה אומר.

כולנו היינו בשיחות עם מאזינים גרועים. בואו נמנע מעצמנו לעשות זאת עם אחרים באמצעות תרגול מתחשב ומכוון של הקשבה פעילה^[שתיים].

2. החליטו להיות מאזינים טובים יותר

זוהי בחירה שאתה מבצע באופן פעיל על מנת לשפר את מערכות היחסים שלך בעבודה או בבית, אז התחייב לתרגל כמה מיומנויות הקשבה טובות. הנה כמה דברים שמאזינים פעילים עושים על בסיס קבוע:

תקשיב בלי שיפוט

הם מקשיבים ללמוד ולהבין מה האדם האחר אומר תוך שהם מניחים הנחות וחוויות שיש להם דומים.

לתקשר באמצעות רמזים לא מילוליים

רמזים אלה יכולים לכלול קשר עין, הנהון, חיוך, פניה אל הרמקול והוצאת הטלפון מחוץ לטווח הראייה. אלה ידועים גם בשם רמזים לשפת גוף ויידעו את הדובר שאתה מתחבר למה שהם אומרים.פִּרסוּם

3. הכינו תוכנית

לפני שתדבר עם מישהו, תכנן את פעולותיך בראש. החליטו מה תרצו ולא תעשו במהלך השיחה כדי לתרגל מיומנויות הקשבה טובות. לדוגמה:

• אשתוק ואניח את הטלפון שלי.
• אני אתאים את הכיסא שלי כך שאני עומד מול האדם ויוצר קשר עין.
• אקשיב בסקרנות וללא שיפוטיות.
• אני אחזיר את הדברים שהם אומרים ואשאל שאלות הבהרה שיעזרו לי להבין את המסר שלהם.
• אני לא אפריע.
• אני לא אסיח את דעתי מהטלפון שלי או מאנשים אחרים.
• אני לא אשמע לפתור או לתקן.

4. שנה את הערוץ

לעצום עיניים ולדמיין להעביר מתג מהדלקה לכיבוי. עכשיו, עשה זאת שוב אבל דמיין שערוץ 1 ממוקד בי וערוץ 2 הוא אֶמפַּתִיָה מְרוּכָּז.

כשאתה מדפדף לערוץ 2 לפני שיחה, אתה מתכונן אוטומטית על ידי מסיר את הטלפון שלך, פונה אל הדובר, משעה את השיפוט ומתעורר סקרנות לגבי מה שאתה הולך ללמוד מאדם אחר זה.

5. משקף בחזרה את מה שאתה שומע

המשקף לאחור את מה שאתה שומע פירושו לסכם או לנסח מחדש את דבריהם רק כדי שיידעו שאתה שומע אותם. זה עוזר להם להרגיש מובנים ומבטל את האפשרות להתקדם עם מידע שגוי.

לדוגמא, אם הבוס שלך מתאר פרויקט שהם רוצים שיעשה בשבוע הבא, אתה יכול לשקף את המידע חזרה עם משפט פשוט כמו, אוקי, אני מבין שאתה רוצה שפרויקט X יבוצע עד יום רביעי בצהריים, נכון?

6. הקשיבו להבין, לא לתקן

הקשיב יותר ממה שאתה מדבר, והיה מודע למה שהמוח שלך עושה בזמן שהאדם השני מדבר. אתה מניח הנחות? האם אתה חושב על איזו עצה תוכל לתת לאדם להרגיש טוב יותר ולפתור את מצבו?פִּרסוּם

הזכר לעצמך להקשיב ללא שיפוט ולהציע עצות רק אם תתבקש. מיומנויות הקשבה טובות כוללות הקשבה לסיפור באופן שבו הם מספרים אותו ולהראות, באמצעות רמזים לא מילוליים והבהרת שאלות, שאתה שומע ומבין אותם.

7. הכן, תרגל, שיקף

זו שגרה קצרה שתוכלו לעשות כדי לשפר את כישורי ההאזנה הטובים.

שלב 1: הכן את עצמך

בדומה לניסוי הכלבים של פבלוב משנות ה 1900^[3], אנו עומדים להגדיר לעצמנו תגובה מותנית בכל פעם שמישהו ישאל האם אוכל לדבר איתך על משהו? בכל פעם שמישהו מזמין אותך להיכנס לשיחה, תעשה מיד את שלוש הפעולות הבאות:

1. אמור כן להזמנה.
2. השתיק את הטלפון שלך ושם אותו במגירה, בארנק או בחדר אחר.
3. התמודד מול הרמקול וצור קשר עין ידידותי.

עכשיו כשאתה מוגדר פיזית להקשיב, בוא נגלה אֵיך אתה תקשיב.

שלב 2: תרגול טכניקות הקשבה אקטיביות

היה סקרן לגבי מה תלמד מאדם זה. השעות את השיפוט והעלו את ערוץ הייעוץ שלך על אילם. תקשיב להבין, לא לתקן או לייעץ. שיקף בחזרה את מה שאתה שומע או שאל שאלות הבהרה.

טכניקות פשוטות אלה יעשו פלאים לכל שיחה שתיכנס.פִּרסוּם

שלב 3: התבונן איך עשית כמאזין

האם באמת היית נוכח באותו רגע עבור האדם האחר, או שמוחך נדדה? האם היה מאתגר לשמור על דגש על הדובר? אם התשובה חיובית, זה נורמלי לחלוטין וצפוי מכיוון שאתה בונה מיומנות חדשה ומכשיר מחדש את המוח שלך להוציא לפועל את המיומנות החדשה הזו. עם תרגול עקבי והתמקדות בבניית מיומנות זו, זה יהפוך בקרוב להרגל.

מחשבות אחרונות

להיות מאזין טוב יותר מתחיל איתך. עליכם להכין בכוונה את מוחכם לכישורי הקשבה טובים מכיוון שהמוח שלכם עסוק מדי בניהול חייכם, דאגות , וחרדות. כשאתה מקבל את ההחלטה להיות מאזין טוב יותר, אתה מקשה על האמפתיה שלך.

אתה מתמקד באופן פעיל באדם האחר ובמה שהוא צריך כרגע. אין צורך לתקן אותם או לומר להם מה לעשות; הם צריכים לדבר משהו דרך, והם בחרו בך כשותף למחשבה שלהם. ברגע שאתה נותן לאדם האחר את מלוא תשומת הלב שלך, אתה מוכן לשיחה מוצלחת ומשמעותית.

טיפים נוספים על היותך מאזין טוב יותר

• 8 דרכים פשוטות להיות מאזין טוב יותר
• כיצד לתרגל האזנה פעילה (מדריך שלב אחר שלב)
• מטרת ההאזנה: להבין, לא להשיב

אשראי תמונות מוצג: כריסטין הום דרך unsplash.com

התייחסות